Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng godd55

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa godd55 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng dịch vụ tại tên miền godd55.app và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• «Nền tảng» – Tổng thể website, ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số được vận hành dưới thương hiệu godd55.
• «Tài khoản» – Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau quá trình đăng ký thành công trên godd55.
• «Số dư» – Lượng tiền hiện có trong tài khoản godd55 của người dùng, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• «Tiền thưởng» – Các khoản tiền hoặc lượt chơi miễn phí được godd55 tặng cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• «Giao dịch» – Bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua hệ thống godd55.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản godd55, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức thanh toán.
• Chưa từng bị godd55 chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản trước đây.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản godd55. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau để lách quy định một tài khoản trên một người.

Người dùng có các quyền sau:

• Được sử dụng toàn bộ tính năng và dịch vụ của godd55 trong phạm vi điều khoản này cho phép.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được tiếp cận thông tin rõ ràng về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và chính sách giao dịch trước khi tham gia.
• Được yêu cầu godd55 giải thích hoặc làm rõ bất kỳ điều khoản nào mà bạn chưa hiểu rõ.
• Được tự nguyện đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc tạm đình chỉ tài khoản theo các công cụ chơi có trách nhiệm.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên godd55.
• Thông báo ngay cho godd55 nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi được godd55 yêu cầu hợp lệ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp, không vi phạm quyền lợi của người dùng khác hay uy tín của nền tảng godd55.

godd55 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch. Cụ thể, chúng tôi có nghĩa vụ:

• Duy trì hệ thống vận hành với uptime tối thiểu 99,9%, thông báo trước cho người dùng khi có lịch bảo trì theo kế hoạch.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không trì hoãn vô lý.
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo kịp thời và rõ ràng về bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản, chính sách hoặc cấu trúc dịch vụ.

godd55 có quyền:

• Từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ giao dịch nào mà chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số game mà không cần báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các cược đã được đặt và xác nhận trước đó.
• Chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản này theo quy trình được quy định tại Điều 11.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng godd55 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). godd55 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang đúng tên đăng ký trên godd55. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng dưới 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• godd55 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã sử dụng để nạp lần gần nhất, nhằm đảm bảo tính minh bạch và phòng chống rửa tiền.

godd55 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và ưu đãi nhân dịp lễ Quốc khánh 2/9, Tết Nguyên Đán. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Một người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• godd55 có quyền hủy thưởng và tài khoản nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc giao dịch bất thường có chủ đích.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải tuân theo điều kiện vòng cược trước khi rút.
• godd55 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong các trường hợp bất khả kháng.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc đặt cược nào trên godd55, người dùng đồng ý với các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng hoàn toàn.
• Kết quả đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng. Người dùng không thể yêu cầu thay đổi kết quả sau khi ván đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được godd55 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, godd55 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• Cược đặt không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã xác nhận, trừ khi có tính năng rút cược sớm (cash-out) được kích hoạt cho từng loại game cụ thể.
• Mọi tranh chấp về kết quả game sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu ghi nhận trong hệ thống máy chủ của godd55, không dựa trên màn hình hiển thị phía người dùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng godd55:

• Gian lận, can thiệp vào kết quả game, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc các công cụ kỹ thuật bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng godd55 để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug) của hệ thống để tạo lợi thế bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản godd55 cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hạ tầng kỹ thuật của godd55.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trong môi trường của godd55.
• Sử dụng dịch vụ godd55 với mục đích cung cấp thông tin sai lệch cho các tổ chức tài chính hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

godd55 coi trọng sức khỏe tâm thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người dùng kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng mỗi ngày.

Chúng tôi khuyến khích mọi người dùng đọc thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của godd55 để hiểu rõ hơn về các dấu hiệu cờ bạc có hại và cách tìm kiếm hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép, godd55 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ godd55.
• Mất mát tài chính do người dùng tự nguyện đặt cược và chấp nhận rủi ro trong quá trình tham gia các trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi hệ thống của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian nằm ngoài kiểm soát của godd55.

godd55 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc cố tình can thiệp vào kết quả game.
• Thực hiện các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, godd55 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.

Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ godd55, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Đính kèm đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2: Đội ngũ godd55 sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã tra cứu khiếu nại.
• Bước 3: godd55 sẽ điều tra và phản hồi kết quả giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xét duyệt lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 3 ngày. Quyết định sau xét duyệt lại là quyết định cuối cùng của godd55.

godd55 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ godd55.app ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo trực tiếp đến tài khoản người dùng đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi.
• Cập nhật ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu tài liệu điều khoản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ godd55 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần được hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ godd55, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• 💬 Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng godd55.app
• 🕐 Giờ làm việc: Tất cả các ngày trong tuần, theo giờ Việt Nam (GMT+7)